ご注文について

1.電話やFAXでの注文は可能ですか?

お電話とFAX(いづれも フリーダイヤル:0120-25-0583)にて承っております。

2.営業時間について教えてください。

源泉湯庵 森山 オンラインショップ:24時間
お電話:9:00〜17:00 (土・日・祝日休)
FAX:24時間
※お問い合せやご注文の時間によっては、翌営業日以降に対応する場合もございます。
※年末年始などの休業もございますので、ご了承ください。

3.送料はかかりますか?

ご利用の金額や商品により、送料は変わります。 1配送につき、10,000円(税込)ご購入いただくと、送料無料になります。
※おんせんたまごは、夏季(6月〜10月)の期間、クール便でお送りします。

4.注文後、何日後に届きますか?

ご注文商品のお届けについて、通常はご注文受付後約3〜5日前後で発送いたします。
お品物はできるだけお客様のご指定日にお届けいたしますが、休日や交通事情などにより多少遅れる場合がございます。

5.お届け日時の指定はできますか?

ご注文画面より、「お届け希望日」「お届け希望時間帯」という項目がございますので、ご指定ください。

6.配送業者はどこですか?

ヤマト宅急便で発送いたします。

7.支払い方法はどのようなものがありますか?

「クレジットカード」「代金引換」がございます。
※代引き手数料は、162円(税込)になります。

8.ネットでの注文後、注文完了のメールが届きません。

携帯電話のセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合、メールが正しく届かない場合がございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@gensenyuan.jp

9.間違えて注文してしまったので、変更やキャンセルしたいのですがどうすればいいでしょうか?

以下までご連絡下さい。ご注文の変更やキャンセル処理させていただきます。
フリーダイヤル:0120-25-0583 (9:00〜17:00 土・日・祝日休)
ご注文番号、お名前、お電話番号などをお尋ねした後、変更やキャンセル処理させていただきます。
※クレジットカード決済について
ご注文がキャンセルとなった場合、クレジットカードの締日によっては、先にお引き落としになる場合がございます。
その場合、現金書留にてご返金させて頂きます。
※すでに発送手配済みでキャンセル・変更手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。

10.注文した商品とは違うものが届きました。

ご注文の控えをご確認の上、お電話までご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-25-0583 (9:00〜17:00 土・日・祝日休)

11.返品・交換は可能ですか?

品質管理には万全を期しておりますが、万一破損・劣化など当方理由による返品・交換がございましたら、 商品到着日より7日以内に お電話までご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-25-0583 (9:00〜17:00 土・日・祝日休)

送料・手数料ともに弊社負担にて新品をご送付致します。
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

12.海外への発送は可能ですか?

現時点において、海外への発送はいたしておりませんのでご了承ください。

おんせんたまごについて

1.コレステロールが心配ですが・・・

森山のおんせんたまごはコレステロールも安心な地養卵で、通常の卵よりも10%ほど低いです。コレステロールには悪玉コレステロール、善玉コレステロールがあります。卵黄に含まれるレシチンというリン脂質は、コレステロールの体内での蓄積を抑え、悪玉コレステロール値を低下させ善玉コレステロールを増やします。
毎日の健康に、栄養と滋養豊かな森山のおんせんたまごを是非お召し上がりください。

2.おんせんたまごはどうして白身が半熟なのですか?

卵は黄身が68度、白身は90度で固まります。
68度の当社の源泉は卵の黄身だけを固める最適な温度です。

3.森山のおんせんたまごはどうしておいしいの?

おんせんたまごは卵を割って味付けをしたりしません。
温泉の力だけで卵本来の味を引き出す調理法です。「何も足さず、何も引かず」森山の源泉に含まれる天然の塩分が卵のうま味を引き出します。

お支払方法

代金引換

ご自宅へお届けのみにご利用頂けます。
代引き手数料は162円です。

FAXでのご注文(注文用紙)はこちら 0120-5141-05

配送について

送料一覧
北海道 1,404円
東北・関東・北陸 864円
中部・関西 972円
中国・四国 1,296円
九州 1,404円
沖縄 2,484円

1箇所のお届け先につき 10,000円以上お買い上げの方 には 配送料を無料にさせてただきます。

クール便は+324円となります。

※離島にお住まいの方は別途ご連絡いたします。

商品のお届けについて

通常ご注文確認後より、約3〜5日前後で商品のお届けとなります。

※お品物はできるだけお客様のご指定日にお届けいたします。

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。

配送時間について

ヤマト運輸でお届けします。
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。

返品交換について

商品の発送につきましては、十分に慎重に行なっておりますが、 万一、破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、 商品到着後7日以内にお電話またはメールにて弊社までご連絡願います。

・送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換対応させていただきます 。

・なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。